Klient, który nie chce wpłacać wysokiej kaucji ani ryzykować dużego udziału własnego, chętnie dopłaci. Moduł Ubezpieczenie pozwala oferować do wynajmu płatne pakiety — im droższy pakiet, tym niższa kaucja i udział własny. To nie polisa towarzystwa ubezpieczeniowego: to Twoja opłata za to, że część ryzyka uszkodzenia przejmujesz sam.
Czym jest udział własny
Udział własny to najwyższa kwota, jaką klient zapłaci za szkodę w pojeździe objętą wybranym pakietem. Pakiet z udziałem własnym 0 oznacza, że za szkodę objętą pakietem klient nie płaci nic. Ograniczenie nie dotyczy szkód z naruszenia umowy (na przykład jazdy pod wpływem alkoholu). Udział własny i zakres pakietu opisz także w swoim regulaminie.
Uwaga na słowo „ubezpieczenie”
Ubezpieczenia w ścisłym sensie mogą sprzedawać tylko zakłady ubezpieczeń i zarejestrowani pośrednicy. Twój pakiet to umowne ograniczenie odpowiedzialności najemcy za opłatą — dlatego w umowie, protokole i na fakturze nazywa się „pakiet ochrony”. W nazwach i korzyściach pakietów nie pisz, że chodzi o polisę lub ochronę ubezpieczeniową, a udział własny i wyłączenia opisz w swoim regulaminie.
Konfiguracja w kilku krokach
W Ustawienia → Ubezpieczenie:
- Utwórz zestaw — na przykład „Busy” albo „Maszyny”. Nazwę zestawu widzisz tylko Ty.
- Dodaj do zestawu od 1 do 4 pakietów. Dla każdego podajesz nazwę (np. BASIC, PLUS, MAX), opcjonalną etykietę nad nazwą (np. „Polecamy”), cenę za dzień lub jednorazową, kaucję z tym pakietem, udział własny i korzyści — jedną w wierszu.
- Korzyści z gwiazdką wyjaśnij w uwadze pod pakietami; klient zobaczy ją drobnym drukiem pod kartami.
- Zdecyduj, czy klient może wybrać „Bez ubezpieczenia”. Wtedy wpłaca zwykłą kaucję pojazdu. Bez tej opcji online musi wybrać jeden pakiet.
- Przypisz zestaw pojazdom, zaznaczając je w części „Pojazdy z tym zestawem”. Każdy pojazd może mieć jeden zestaw — różne typy pojazdów mogą więc mieć różne pakiety.
Pod każdym zestawem jest podgląd kart dokładnie tak, jak zobaczy je klient (w wyglądzie Twojej strony rezerwacji).
Jak to widzi klient
W rezerwacji online i w widżecie na Twojej stronie, po wyborze pojazdu i terminu, pakiety pojawiają się jako karty obok siebie — na telefonie jedna pod drugą. Każda karta pokazuje etykietę, nazwę, cenę, udział własny, kaucję i korzyści; klient stuka „Wybierz”. Pod kartami jest mniejsza opcja „Bez ubezpieczenia” (jeśli dozwolona). Cenę pakietu dolicza do sumy serwer, a klient widzi też kaucję, którą wpłaci przy odbiorze.
Ubezpieczenie przy rezerwacji w biurze
Przy tworzeniu rezerwacji wybierasz pakiet w kroku z ceną — proponowana cena od razu się przelicza. W szczegółach rezerwacji zmienisz go albo usuniesz w panelu pozycji przyciskiem „Wybierz ubezpieczenie” / „Zmień ubezpieczenie”; cena zmienia się o różnicę, a zmiana trafia do historii. Gdy kaucja jest już pobrana (albo trwa link do jej zapłaty), ubezpieczenia nie można już zmienić — kaucja od niego zależy.
Kaucja, faktura i umowa
- Kaucja rezerwacji zależy od pakietu: szczegóły rezerwacji, płatności, przewodnik i link do zapłaty kaucji używają kaucji pakietu. Bez pakietu obowiązuje zwykła kaucja pojazdu.
- Na fakturze pakiet jest osobną pozycją („Pakiet ochrony: PLUS”), przy cenie dziennej z liczbą dni.
- Do umowy trafia przez zmienne {{pojisteni}} (nazwa pakietu), {{pojisteni_cena}} i {{spoluucast}}; {{kauce}} pokazuje już kaucję według pakietu. Nowo utworzony domyślny wzór ma zdanie o pakiecie ochrony w bloku {{#pojisteni}}…{{/pojisteni}} — drukuje się tylko przy rezerwacji z pakietem. Do wzoru, który masz już zapisany, wstawisz je sam albo zastąpisz wzór aktualnym wzorem domyślnym w edytorze wzorów.
- W protokole zwrotu zobaczysz udział własny jako górną granicę potrącenia z kaucji za szkodę objętą pakietem. To tylko informacja — o wysokości potrącenia decydujesz Ty.
Zmiany cennika
Rezerwacja pamięta pakiet taki, jaki był w chwili wyboru — nazwę, cenę, kaucję, udział własny i korzyści. Późniejsza zmiana lub usunięcie pakietu albo zestawu nie zmienia istniejących rezerwacji.