Rezerwacja steruje całym cyklem życia wynajmu — od zajęcia terminu po zamknięcie i zwrot kaucji.
Kalendarz
Kalendarz pokazuje obłożenie całej floty tygodniami: każdy pojazd to wiersz, każda rezerwacja lub blokada to kolorowy blok. Nową rezerwację założysz przyciskiem, albo bezpośrednio z wolnego miejsca w siatce.
Powstanie rezerwacji
Wybierasz pojazd, klienta i termin. Mini-kalendarz przy wyborze terminu pokazuje obłożenie, a system na żywo sprawdza kolizje — na prawdziwe podwójne zajęcie nie pozwoli nikomu. Cena wypełnia się wstępnie z cennika (łącznie z sezonami), ale można ją ręcznie zmienić. Rezerwacja zakładana przez personel powstaje od razu potwierdzona — zaliczka z góry jest warunkiem tylko przy rezerwacjach online od klientów.
W tym samym kroku wybierasz też płatne dodatki oferowane przy pojeździe; propozycja ceny od razu się przelicza. Opłata serwisowa pojazdu dolicza się sama. Na szczegółach rezerwacji można potem dalej pracować z pozycjami — zobacz poradnik Usługi dodatkowe i opłaty.
Statusy wynajmu
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Czeka na zaliczkę | Tylko rezerwacje online — trzyma termin 15 minut podczas płatności |
| Zarezerwowano | Potwierdzony termin |
| Wydano | Pojazd jest u klienta |
| Zwrócono | Pojazd wrócił, czeka na rozliczenie kaucji |
| Zamknięto | Gotowe — pieniądze rozliczone, dokumenty zapisane |
| Anulowano | Rezerwacja anulowana |
Przewodnik na szczegółach rezerwacji prowadzi Cię: potwierdzenie → najem → umowa → kaucja → wydanie → zwrot → rozliczenie → zamknięcie. Status można też przełączyć ręcznie (z potwierdzeniem), a każda zmiana zapisuje się w historii — zawsze sprawdzisz, kto, kiedy i co zmienił.
Godziny wydań i okna czasowe
Gdy planujesz dzień godzinami, włącz w Ustawienia → Rezerwacje i anulowanie pilnowanie godzin wydań. Ustawisz godziny otwarcia dla każdego dnia tygodnia, krok proponowanych czasów (co 15, 30, 60 lub 120 minut) i pojemność jednego okna — ile wydań i zwrotów jesteś w stanie obsłużyć naraz. Do pojemności liczą się obie strony ruchu, żeby odjazdy i przyjazdy na placu się nie spotkały.
Klientowi online proponowane są potem tylko wolne czasy; zajętego okna nie może wybrać. Możesz też ustawić dopłatę za przekazanie poza godzinami otwarcia — bez niej klient w ogóle nie wybierze czasu poza godzinami.
Personelu okna nie ograniczają: poza godzinami i do pełnego okna rezerwację założy, tylko system o tym przypomni i poprosi o potwierdzenie. Jeśli masz ustawioną dopłatę, zostanie naliczona także przy takiej rezerwacji.
Zmiany
Na szczegółach rezerwacji można zmienić termin i cenę (z zapisem w historii), dodać notatkę i edytować pozycje dodatkowe. Listę wszystkich rezerwacji z wyszukiwaniem po kliencie i filtrem statusu znajdziesz w sekcji Rezerwacje.
Zasady rezerwacji
W Ustawienia → Rezerwacje i anulowanie ustawisz minimalną i maksymalną długość wynajmu, wymagane wyprzedzenie i bufor między wynajmami (czas na sprzątanie i kontrolę). Dla klientów online zasady obowiązują bezwzględnie; personel może je ze świadomym potwierdzeniem pominąć — pominięcie zapisuje się w historii.
Anulowanie
Anulowanie rezerwacji proponuje rozliczenie zaliczki według Twojej matrycy anulowania (domyślnie: ponad 7 dni wcześniej zaliczka wraca, 2–7 dni — przepada jako opłata, mniej niż 48 godzin — przepada cała). Matrycę dostosujesz w Ustawienia → Rezerwacje i anulowanie.