Czy muszę coś instalować?
Nie. Flotello działa w przeglądarce na telefonie, tablecie i komputerze. Na telefonie możesz dodać je do ekranu głównego — zachowuje się wtedy jak zwykła aplikacja.
Czy działa w terenie?
Dokładnie do tego Flotello zostało zbudowane. Wydanie i zwrot — zdjęcia, lista akcesoriów, podpisy — robi się z telefonu bezpośrednio przy pojeździe. Potrzebujesz tylko połączenia z internetem.
Gdzie przechowywane są dane i jak wygląda kwestia RODO?
Dane działają na serwerach w UE (Frankfurt). Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) jest częścią regulaminu akceptowanego przy rejestracji — żadna dodatkowa papierologia nie jest potrzebna. Flotello celowo nie zapisuje skanów dokumentów ani numerów PESEL.
Czy mogę rozliczać w koronach i euro?
Tak. Walutę, w której rozliczasz się z klientami, wybierasz przy zakładaniu wypożyczalni (Kč lub €). Abonament Flotello rozliczany jest w euro niezależnie od tego.
Wszystko mamy w Excelu. Czy to problem?
Przeciwnie, to idealny punkt startu. Pojazdy i klientów założysz w chwilę, a z przeniesieniem większych baz pomożemy — napisz na info@flotello.app.
Czy Flotello wystawia faktury?
Tak — fakturę wystawisz bezpośrednio z rezerwacji, z VAT lub bez, zależnie od tego, czy jesteś podatnikiem. Dokument jest wstępnie wypełniony (najem, dodatkowe kilometry, potrącona kaucja), numeracja jest ciągła, a dokument ma wszystkie wymagane elementy. Szczegóły w poradniku Faktury i VAT.
Co jeśli brakuje mi jakiejś funkcji?
Napisz do nas na info@flotello.app. Flotello budujemy razem z wypożyczalniami i informacje zwrotne z codziennej pracy mają pierwszeństwo.
Czy klienci mogą rezerwować sami online?
Tak. W Ustawienia → Rezerwacje publiczne włączysz hostowaną stronę wypożyczalni (flotello.app/p/twoja-wypozyczalnia) i dostaniesz kod widżetu rezerwacyjnego na własną stronę www. Klient wybiera pojazd i termin, a rezerwacja powstaje dopiero po zapłacie kartą z góry — wymaga połączonego konta Stripe. Szczegóły w poradniku Rezerwacje online.
Czy mogę do wynajmu sprzedawać dodatki albo naliczać sprzątanie?
Tak. W Ustawienia → Dodatki tworzysz bibliotekę płatnych usług (grill, pościel, fotelik dziecięcy), a przy każdym pojeździe wybierasz, które będą oferowane. Stałą opłatę za sprzątanie lub serwisową ustawisz bezpośrednio przy pojeździe — doliczy się do każdej rezerwacji sama. Wszystko opisuje poradnik Usługi dodatkowe i opłaty.
Czy da się dać rabat na pierwszy i ostatni dzień wynajmu?
Tak, przy pojeździe włączasz rabat na dni skrajne i podajesz go w procentach. Klient zwykle odbiera pojazd po południu, a zwraca przed południem — rabat to uwzględnia, bez ręcznego przepisywania ceny. Przy wynajmie jednodniowym nie jest stosowany.
Czy możemy mieć własny regulamin dla klientów?
Tak. W Ustawienia → Wypożyczalnia wstawisz swój regulamin jako tekst albo wgrasz PDF. Klient online musi go zaakceptować przed płatnością, a zgoda zapisywana jest przy rezerwacji łącznie z wersją regulaminu obowiązującą w tamtej chwili.
Gdzie pilnuję przeglądów technicznych i ubezpieczenia pojazdów?
Na szczegółach pojazdu w zakładce Ewidencja floty. Wypełniasz daty ważności, a system sam oznaczy, co jest po terminie albo kończy się w ciągu 30 dni. W tym samym miejscu prowadzisz też dokumenty pojazdu i historię serwisową — zobacz poradnik Ewidencja floty.
Jak anuluję konto?
W każdej chwili — w Ustawienia → Abonament kliknij „Faktury, karta i anulowanie”. Otworzy się bezpieczny portal Stripe, w którym anulujesz abonament (znajdziesz tam też faktury i wymianę karty). Opłacony okres dobiegnie końca i dalej nic nie jest naliczane. Po zakończeniu masz 30 dni na eksport danych, potem je usuwamy (szczegóły w regulaminie).