Czy muszę coś instalować?
Nie. Flotello działa w przeglądarce na telefonie, tablecie i komputerze. Na telefonie możesz dodać je do ekranu głównego — zachowuje się wtedy jak zwykła aplikacja.
Czy działa w terenie?
Dokładnie do tego Flotello zostało zbudowane. Wydanie i zwrot — zdjęcia, lista akcesoriów, podpisy — robi się z telefonu bezpośrednio przy pojeździe. Potrzebujesz tylko połączenia z internetem.
Gdzie przechowywane są dane i jak wygląda kwestia RODO?
Dane działają na serwerach w UE (Frankfurt). Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) jest częścią regulaminu akceptowanego przy rejestracji — żadna dodatkowa papierologia nie jest potrzebna. Flotello celowo nie zapisuje skanów dokumentów ani numerów PESEL.
Czy mogę rozliczać w koronach i euro?
Tak. Walutę, w której rozliczasz się z klientami, wybierasz przy zakładaniu wypożyczalni (Kč lub €). Abonament Flotello rozliczany jest w euro niezależnie od tego.
Wszystko mamy w Excelu. Czy to problem?
Przeciwnie, to idealny punkt startu. Pojazdy i klientów założysz w chwilę, a z przeniesieniem większych baz pomożemy — napisz na info@flotello.app.
Czy Flotello wystawia faktury?
Tak — fakturę wystawisz bezpośrednio z rezerwacji, z VAT lub bez, zależnie od tego, czy jesteś podatnikiem. Dokument jest wstępnie wypełniony (najem, dodatkowe kilometry, potrącona kaucja), numeracja jest ciągła, a dokument ma wszystkie wymagane elementy. Szczegóły w poradniku Faktury i VAT.
Co jeśli brakuje mi jakiejś funkcji?
Napisz do nas na info@flotello.app. Flotello budujemy razem z wypożyczalniami i informacje zwrotne z codziennej pracy mają pierwszeństwo.
Czy klienci mogą rezerwować sami online?
Tak. W Ustawienia → Rezerwacje publiczne włączysz hostowaną stronę wypożyczalni (flotello.app/p/twoja-wypozyczalnia) i dostaniesz kod widżetu rezerwacyjnego na własną stronę www. Klient wybiera pojazd i termin, a rezerwacja powstaje dopiero po zapłacie kartą z góry — wymaga połączonego konta Stripe. Szczegóły w poradniku Rezerwacje online.
Czy mogę do wynajmu sprzedawać dodatki albo naliczać sprzątanie?
Tak. W Ustawienia → Dodatki tworzysz bibliotekę płatnych usług (grill, pościel, fotelik dziecięcy), a przy każdym pojeździe wybierasz, które będą oferowane. Stałą opłatę za sprzątanie lub serwisową ustawisz bezpośrednio przy pojeździe — doliczy się do każdej rezerwacji sama. Wszystko opisuje poradnik Usługi dodatkowe i opłaty.
Czy da się dać rabat na pierwszy i ostatni dzień wynajmu?
Tak, przy pojeździe włączasz rabat na dni skrajne i podajesz go w procentach. Klient zwykle odbiera pojazd po południu, a zwraca przed południem — rabat to uwzględnia, bez ręcznego przepisywania ceny. Przy wynajmie jednodniowym nie jest stosowany.
Czy można ustawić niższą cenę za dzień przy dłuższym wynajmie?
Tak. Przy pojeździe włączasz rabat zależny od długości wynajmu i podajesz progi, np. od 5. dnia −15 % i od 15. dnia −25 %. Rabat obowiązuje dla każdego dnia od danego progu, przy rezerwacjach personelu i online. Szczegóły w poradniku Usługi dodatkowe i opłaty.
Czy możemy mieć własny regulamin dla klientów?
Tak. W Ustawienia → Wypożyczalnia wstawisz swój regulamin jako tekst albo wgrasz PDF. Klient online musi go zaakceptować przed płatnością, a zgoda zapisywana jest przy rezerwacji łącznie z wersją regulaminu obowiązującą w tamtej chwili.
Gdzie pilnuję przeglądów technicznych i ubezpieczenia pojazdów?
Na szczegółach pojazdu w zakładce Ewidencja floty. Wypełniasz daty ważności, a system sam oznaczy, co jest po terminie albo kończy się w ciągu 30 dni. W tym samym miejscu prowadzisz też dokumenty pojazdu i historię serwisową — zobacz poradnik Ewidencja floty.
Jak anuluję konto?
W każdej chwili — w Ustawienia → Abonament kliknij „Faktury, karta i anulowanie”. Otworzy się bezpieczny portal Stripe, w którym anulujesz abonament (znajdziesz tam też faktury i wymianę karty). Opłacony okres dobiegnie końca i dalej nic nie jest naliczane. Po zakończeniu masz 30 dni na eksport danych, potem je usuwamy (szczegóły w regulaminie).