Ein Kunde, der keine hohe Kaution hinterlegen und keine große Selbstbeteiligung riskieren will, zahlt gern etwas mehr. Mit dem Modul Versicherung bieten Sie zur Miete kostenpflichtige Pakete an — je teurer das Paket, desto niedriger Kaution und Selbstbeteiligung. Es ist keine Police eines Versicherers: Es ist Ihre Gebühr dafür, dass Sie einen Teil des Schadensrisikos selbst übernehmen.
Was die Selbstbeteiligung ist
Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag, den der Kunde für einen vom gewählten Paket gedeckten Schaden am Fahrzeug zahlt. Ein Paket mit Selbstbeteiligung 0 bedeutet, dass gedeckte Schäden ihn nichts kosten. Für Schäden aus einer Vertragsverletzung (etwa Fahren unter Alkoholeinfluss) gilt die Begrenzung nicht. Beschreiben Sie Selbstbeteiligung und Leistungsumfang auch in Ihren AGB.
Vorsicht beim Wort „Versicherung“
Versicherungen im eigentlichen Sinn dürfen nur Versicherer und registrierte Vermittler verkaufen. Ihr Paket ist eine vertragliche Haftungsbeschränkung des Mieters gegen Entgelt — deshalb heißt es im Vertrag, im Protokoll und auf der Rechnung „Paket zur Haftungsbeschränkung“. Bezeichnen Sie die Pakete in Namen und Leistungen nicht als Versicherungspolice oder Versicherungsschutz, und regeln Sie Selbstbeteiligung und Ausschlüsse in Ihren AGB.
Einrichtung in wenigen Schritten
Unter Einstellungen → Versicherung:
- Legen Sie ein Set an — zum Beispiel „Transporter“ oder „Maschinen“. Den Namen des Sets sehen nur Sie.
- Fügen Sie dem Set 1 bis 4 Pakete hinzu. Für jedes geben Sie einen Namen (z. B. BASIC, PLUS, MAX), ein optionales Etikett über dem Namen (z. B. „Empfohlen“), einen Preis pro Tag oder einmalig, die Kaution mit diesem Paket, die Selbstbeteiligung und die Leistungen an — eine pro Zeile.
- Leistungen mit Sternchen erklären Sie im Hinweis unter den Paketen; Kunden sehen ihn klein unter den Karten.
- Legen Sie fest, ob Kunden „Ohne Versicherung“ wählen dürfen. Dann hinterlegen sie die normale Kaution des Fahrzeugs. Ohne diese Option müssen sie online ein Paket wählen.
- Weisen Sie das Set Fahrzeugen zu, indem Sie sie unter „Fahrzeuge mit diesem Set“ ankreuzen. Jedes Fahrzeug kann ein Set haben — verschiedene Fahrzeugtypen können so verschiedene Pakete haben.
Unter jedem Set sehen Sie eine Vorschau der Karten genau so, wie der Kunde sie sieht (im Design Ihrer Buchungsseite).
So sieht es der Kunde
In der Online-Buchung und im Widget auf Ihrer Website erscheinen nach Wahl von Fahrzeug und Zeitraum die Pakete als Karten nebeneinander — auf dem Handy untereinander. Jede Karte zeigt Etikett, Name, Preis, Selbstbeteiligung, Kaution und Leistungen; der Kunde tippt auf „Auswählen“. Darunter gibt es die kleinere Option „Ohne Versicherung“ (falls erlaubt). Den Paketpreis addiert der Server zum Gesamtpreis, und der Kunde sieht auch die Kaution, die er bei Übernahme hinterlegt.
Versicherung bei Buchungen im Büro
Beim Anlegen einer Buchung wählen Sie das Paket im Schritt mit dem Preis — der Preisvorschlag passt sich sofort an. In den Buchungsdetails ändern oder entfernen Sie es im Positionen-Panel über „Versicherung wählen“ / „Versicherung ändern“; der Preis ändert sich um die Differenz, die Änderung wird im Verlauf festgehalten. Sobald die Kaution vereinnahmt ist (oder ein Zahlungslink dafür offen ist), lässt sich die Versicherung nicht mehr ändern — die Kaution richtet sich nach ihr.
Kaution, Rechnung und Vertrag
- Die Kaution der Buchung richtet sich nach dem Paket: Buchungsdetails, Zahlungen, der Assistent und der Zahlungslink für die Kaution verwenden die Kaution des Pakets. Ohne Paket gilt die normale Kaution des Fahrzeugs.
- Auf der Rechnung ist das Paket eine eigene Position („Haftungsbeschränkung: PLUS“), bei Tagespreis mit Anzahl der Tage.
- In den Vertrag gelangt es über die Variablen {{pojisteni}} (Paketname), {{pojisteni_cena}} und {{spoluucast}}; {{kauce}} zeigt bereits die Kaution laut Paket. Eine neu angelegte Standardvorlage enthält einen Satz zur Haftungsbeschränkung im Block {{#pojisteni}}…{{/pojisteni}} — er wird nur bei Buchungen mit Paket gedruckt. In eine bereits gespeicherte Vorlage fügen Sie ihn selbst ein oder ersetzen die Vorlage im Vorlageneditor durch die aktuelle Standardvorlage.
- Im Rücknahmeprotokoll sehen Sie die Selbstbeteiligung als Obergrenze für Abzüge von der Kaution bei gedeckten Schäden. Das ist nur ein Hinweis — über die Höhe des Abzugs entscheiden Sie.
Preisänderungen
Eine Buchung merkt sich das Paket so, wie es bei der Auswahl war — Name, Preis, Kaution, Selbstbeteiligung und Leistungen. Spätere Änderungen oder das Löschen eines Pakets oder Sets ändern bestehende Buchungen nicht.