Verleihe vermieten selten nur das nackte Fahrzeug. Grill, Bettwäsche, Kindersitz, Reinigung nach der Rückgabe, Übergabe am Sonntagabend — all das wurde früher von Hand dazugerechnet und in eine Notiz geschrieben. Flotello macht daraus ordentliche Reservierungspositionen, die in den Preis, auf die Rechnung und ins Protokoll übernommen werden.
Bibliothek der Extras
Unter Einstellungen → Extras legen Sie eine Bibliothek der Leistungen an, die Sie anbieten. Bei jeder geben Sie an:
- den Namen, wie ihn der Kunde sieht („Grill“, „Bettwäsche“, „Kindersitz“),
- den Preis — in dem Modus, in dem Sie die Preisliste eingeben (mit USt. oder ohne, je nach Einstellungen → Rechnungsstellung),
- die Abrechnung: einmalig für den gesamten Mietvorgang oder für jeden angefangenen Tag.
Ein Extra, das Sie nicht mehr anbieten, löschen Sie nicht — nehmen Sie es nur aus dem Angebot. So bleibt es auf älteren Reservierungen und Rechnungen lesbar.
Das Angebot unterscheidet sich von Fahrzeug zu Fahrzeug
Die Bibliothek ist gemeinsam, aber bei jedem Fahrzeug wählen Sie, was dort angeboten wird — im Fahrzeugdetail, Registerkarte Mietbetrieb. Bettwäsche ergibt beim Wohnmobil Sinn, nicht beim Anhänger fürs Auto. Ein Fahrzeug ohne ausgewählte Extras bietet einfach keine an.
Extras bei der Reservierung
- Die Mitarbeiter wählen die Extras direkt beim Anlegen der Reservierung; der Preis im Vorschlag wird sofort neu berechnet. Im Reservierungsdetail können sie sie dann jederzeit hinzufügen, die Anzahl ändern oder entfernen — jede Änderung passt den Preis an und wird in der Historie vermerkt.
- Der Online-Kunde hakt die Extras selbst im Buchungsformular an. Die Preise berechnet immer der Server, nicht der Browser — der Kunde kann am Betrag nichts drehen.
Die Extras erscheinen als eigene Zeilen auf der Rechnung und die verliehenen Gegenstände kommen auf die Checkliste des Übergabe- wie des Rücknahmeprotokolls — bei der Rückgabe vergessen Sie so nicht zu prüfen, dass auch der Grill zurückgekommen ist.
Service- und Reinigungsgebühr
Den fixen Betrag, den Sie zu jedem Mietvorgang eines Fahrzeugs berechnen (typischerweise die Endreinigung), legen Sie direkt beim Fahrzeug fest — Fahrzeugdetail → Preisliste und Kaution → Servicegebühr. Er wird automatisch jeder neuen Reservierung dieses Fahrzeugs hinzugerechnet, online wie von den Mitarbeitern. Ein leeres Feld bedeutet, dass er nicht berechnet wird.
Die Mitarbeiter können die Gebühr bei einer konkreten Reservierung entfernen (etwa wenn der Kunde selbst reinigt). Eine spätere Änderung des Betrags beim Fahrzeug wirkt sich nicht auf bereits erstellte Reservierungen aus — die Positionen sind ein Abbild des Stands im Moment der Reservierung.
Zuschlag für Übergaben außerhalb der Geschäftszeiten
Wenn Sie die Übergabezeiten überwachen (Einstellungen → Reservierungen und Stornierung), können Sie einen Zuschlag für Übergabe oder Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten festlegen. Details und das Verhalten der Zeitfenster beschreibt die Anleitung Reservierungen und Kalender.
Der Zuschlag wird als eigene Position berechnet — dem Online-Kunden ebenso wie bei einer Reservierung, die die Mitarbeiter anlegen.
Rabatt auf den ersten und letzten Tag
Der Kunde übernimmt das Fahrzeug in der Regel nachmittags und gibt es vormittags zurück, die Randtage nutzt er also nicht voll. Beim Fahrzeug können Sie deshalb den Rabatt auf den ersten und letzten Miettag aktivieren und in Prozent angeben (Fahrzeugdetail → Preisliste und Kaution).
Der Rabatt gilt für den Satz des ersten und des letzten angefangenen Tages, die mittleren Tage bleiben zum vollen Preis. Bei einer eintägigen Miete entfällt er — das wäre ein pauschaler Rabatt, kein Rabatt auf die Randtage. In der Preisaufschlüsselung ist er als eigene Zeile sichtbar, sodass Kunde und Mitarbeiter genau sehen, warum die Tage unterschiedlich viel kosten.