Muss ich etwas installieren?
Nein. Flotello läuft im Browser auf Handy, Tablet und Computer. Auf dem Telefon können Sie es zum Startbildschirm hinzufügen — dann verhält es sich wie eine gewöhnliche App.
Funktioniert es draußen im Einsatz?
Genau dafür ist Flotello gebaut. Übergabe und Rücknahme — Fotos, Checkliste, Unterschriften — erledigen Sie vom Telefon direkt am Fahrzeug. Sie brauchen nur eine Internetverbindung.
Wo liegen die Daten und wie sieht es mit der DSGVO aus?
Die Daten laufen auf Servern in der EU (Frankfurt). Der Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) ist Teil der Geschäftsbedingungen, denen Sie bei der Registrierung zustimmen — weiterer Papierkram ist nicht nötig. Flotello speichert bewusst weder Ausweisscans noch nationale Personenkennziffern.
Kann ich in Kronen und in Euro abrechnen?
Ja. Die Währung, in der Sie Ihren Kunden Rechnungen stellen, wählen Sie beim Gründen des Verleihs (Kč oder €). Das Flotello-Abo wird unabhängig davon in Euro berechnet.
Wir haben alles in Excel. Ist das ein Problem?
Im Gegenteil, Sie sind der ideale Kandidat. Fahrzeuge und Kunden legen Sie in kurzer Zeit an und beim Umzug größerer Verzeichnisse helfen wir Ihnen — schreiben Sie an info@flotello.app.
Kann Flotello Rechnungen ausstellen?
Ja — die Rechnung stellen Sie direkt aus der Reservierung aus, mit USt. oder ohne, je nachdem, ob Sie umsatzsteuerpflichtig sind. Der Entwurf wird vorausgefüllt (Miete, Mehrkilometer, einbehaltene Kaution), der Nummernkreis ist fortlaufend und der Beleg hat alle Pflichtangaben. Details in der Anleitung Rechnungen und USt.
Was, wenn mir eine Funktion fehlt?
Schreiben Sie uns an info@flotello.app. Wir bauen Flotello gemeinsam mit Verleihen und Feedback aus dem Betrieb hat Vorrang.
Können Kunden selbst online buchen?
Ja. Unter Einstellungen → Öffentliche Buchungen aktivieren Sie die gehostete Seite des Verleihs (flotello.app/p/ihr-verleih) und erhalten den Code des Buchungswidgets für die eigene Website. Der Kunde wählt Fahrzeug und Zeitraum und die Reservierung entsteht erst nach der Kartenzahlung im Voraus — das erfordert ein verbundenes Stripe-Konto. Details in der Anleitung Online-Buchungen.
Kann ich zum Mietvorgang Extras verkaufen oder eine Reinigung berechnen?
Ja. Unter Einstellungen → Extras legen Sie eine Bibliothek kostenpflichtiger Leistungen an (Grill, Bettwäsche, Kindersitz) und wählen bei jedem Fahrzeug, welche angeboten werden. Eine fixe Reinigungs- oder Servicegebühr legen Sie direkt beim Fahrzeug fest — sie kommt von selbst zu jeder Reservierung hinzu. Alles beschreibt die Anleitung Zusatzleistungen und Gebühren.
Gibt es einen Rabatt auf den ersten und letzten Miettag?
Ja, beim Fahrzeug aktivieren Sie den Rabatt auf die Randtage und geben ihn in Prozent an. Der Kunde übernimmt das Fahrzeug in der Regel nachmittags und gibt es vormittags zurück — der Rabatt berücksichtigt das, ohne dass Sie den Preis manuell umschreiben müssen. Bei einer eintägigen Miete entfällt er.
Können wir eigene Geschäftsbedingungen für Kunden haben?
Ja. Unter Einstellungen → Verleih hinterlegen Sie Ihre Bedingungen als Text oder laden ein PDF hoch. Der Online-Kunde muss ihnen vor der Zahlung zustimmen und die Zustimmung wird bei der Reservierung erfasst, inklusive der Version der Bedingungen, die in dem Moment galt.
Wo überwache ich HU und Versicherung der Fahrzeuge?
Im Fahrzeugdetail auf der Registerkarte Flottenverwaltung. Sie tragen die Gültigkeitsdaten ein und das System markiert selbst, was abgelaufen ist oder innerhalb von 30 Tagen abläuft. An derselben Stelle führen Sie auch die Fahrzeugdokumente und die Servicehistorie — siehe die Anleitung Flottenverwaltung.
Wie kündige ich das Konto?
Jederzeit — klicken Sie unter Einstellungen → Abo auf „Rechnungen, Karte und Kündigung“. Es öffnet sich das sichere Stripe-Portal, in dem Sie das Abo kündigen (dort finden Sie auch die Rechnungen und den Kartenwechsel). Der bezahlte Zeitraum läuft aus und danach wird nichts mehr berechnet. Nach dem Ende haben Sie 30 Tage für den Datenexport, dann löschen wir die Daten (Details in den Geschäftsbedingungen).