Flotello führt das ganze Geld eines Mietvorgangs an einem Ort: Miete, Kaution, Nachzahlungen und Erstattungen. Per Karte über Stripe, bar oder per Überweisung — alles in einer Übersicht.
Miete
Der Mietpreis wird als „Miete“ berechnet. Die Zahlung erfassen Sie im Reservierungsdetail: bar, per Überweisung oder per Karte (den Zahlungslink können Sie dem Kunden senden). Wann Sie zahlen lassen — im Voraus, bei der Übergabe — bleibt Ihnen überlassen.
Anzahlung und Restzahlung
Sie vermieten Monate im Voraus und möchten nicht sofort den Gesamtpreis verlangen? Stellen Sie unter Einstellungen → Zahlungen die „Zahlung der Miete bei Online-Reservierung" auf Anzahlung + Restzahlung um und geben Sie zwei Zahlen ein: wie viel Prozent des Preises der Kunde bei der Reservierung bezahlt und wie viele Tage vor Mietbeginn der Rest fällig ist.
- Vor der Zahlung sieht der Kunde den Zahlungsplan: wie viel jetzt und wie viel bis wann. Bei der Reservierung wird nur die Anzahlung berechnet.
- Eine Reservierung, die kurzfristiger erfolgt als die Fälligkeit der Restzahlung, wird sofort vollständig bezahlt.
- Sieben Tage vor der Fälligkeit und erneut am Fälligkeitstag erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Link zur Kartenzahlung. Nach der Zahlung bekommt er eine Bestätigung.
- In der Reservierungsübersicht sehen Sie, wie viel bezahlt ist, wie viel offen ist und bis wann. Die Restzahlung können Sie auch bar oder per Überweisung annehmen oder den Link manuell senden.
- Eine überfällige Restzahlung sehen Sie in der Übersicht, in der Reservierungsliste, in der täglichen E-Mail und bei der Übergabe. Die Reservierung wird nie automatisch storniert — Sie entscheiden.
- Auch bei einer selbst angelegten Reservierung können Sie nur einen Teil des Preises annehmen: Verringern Sie beim Annehmen der Miete einfach den Betrag.
Bei einer Stornierung wird die Erstattung aus dem berechnet, was der Kunde tatsächlich bezahlt hat. Bei einer Terminänderung verschiebt sich die Fälligkeit zusammen mit dem Mietbeginn; die bezahlte Anzahlung wird nicht neu berechnet. Die Kaution ist von der geteilten Zahlung nicht betroffen — sie wird immer erst bei der Übergabe hinterlegt.
Kaution
Die Kaution wird bei der Übergabe des Fahrzeugs hinterlegt, zusammen mit der Unterschrift von Vertrag und Protokoll. Die Annahme erfassen Sie wie bei der Miete: bar, per Überweisung, per Karte. Bei Kartenzahlung wird die Kaution tatsächlich eingezogen (nicht nur blockiert) — das funktioniert so auch bei langen Mietvorgängen, bei denen eine Blockierung auf der Karte ablaufen würde.
Rückzahlung der Kaution
Nach der Rücknahme und der Unterschrift des Rücknahmeprotokolls haben Sie im Detail zwei Buttons:
- Kaution zurückzahlen — erstattet den vollen Betrag,
- Teil der Kaution zurückzahlen — Sie geben den zu erstattenden Betrag ein (etwa nach Abzug eines Schadens oder der Kilometer-Nachzahlung); der Rest wird als Einbehalt mit Begründung erfasst.
Bei Kartenzahlungen geht die Rückerstattung automatisch über Stripe auf die Karte des Kunden zurück. Bei Bargeld und Überweisung erfassen Sie die Rückzahlung manuell. Alles wird in den Zahlungen vermerkt — die Papierspur ist vollständig.
Kartenzahlungen (Stripe)
Unter Einstellungen → Zahlungen verbinden Sie Flotello mit Ihrem Stripe-Konto. Die Zahlungen der Kunden fließen dann direkt auf Ihr Konto — Flotello nimmt keine Provision, Sie zahlen nur die üblichen Stripe-Gebühren. Ohne Verbindung funktionieren Bargeld und Überweisung normal weiter; die Karte erscheint im Angebot nach Abschluss der Verbindung.
Übersicht
Jede Reservierung hat ein Zahlungspanel mit dem aktuellen Stand: was bezahlt ist, was aussteht, was einbehalten und erstattet wurde. Die Änderungshistorie der Reservierung hält auch die Zahlungsereignisse fest.
Rechnung zum Mietvorgang
Zur Reservierung stellen Sie auch eine Rechnung aus — mit USt. oder ohne, je nachdem, ob Sie umsatzsteuerpflichtig sind. Details in der Anleitung Rechnungen und USt.