Rezervace řídí celý životní cyklus zápůjčky — od zamluvení termínu po uzavření a vrácení kauce.
Kalendář
Kalendář ukazuje obsazenost celé flotily po týdnech: každé vozidlo řádek, každá rezervace nebo blokace barevný blok. Novou rezervaci založíte tlačítkem, případně rovnou z volného místa v mřížce.
Vznik rezervace
Vyberete vozidlo, zákazníka a termín. Mini-kalendář u výběru termínu ukazuje obsazenost a systém živě kontroluje kolize — skutečné dvojité obsazení nedovolí nikomu. Cena se předvyplní z ceníku (včetně sezón), jde ale ručně upravit. Rezervace od obsluhy vzniká rovnou potvrzená — záloha předem je podmínkou jen u online rezervací od zákazníků.
Ve stejném kroku vyberete i placené doplňky, které u vozidla nabízíte; návrh ceny se hned přepočítá. Servisní poplatek vozidla se přidá sám. Na detailu rezervace pak jde s položkami dál pracovat — viz návod Doplňkové služby a poplatky.
Stavy zápůjčky
| Stav | Význam |
|---|---|
| Čeká na zálohu | Jen online rezervace — drží termín 15 minut při platbě |
| Rezervováno | Potvrzený termín |
| Vydáno | Vozidlo je u zákazníka |
| Vráceno | Vozidlo je zpět, čeká se na vypořádání kauce |
| Uzavřeno | Hotovo — peníze vypořádané, papíry uložené |
| Zrušeno | Storno |
Průvodce na detailu rezervace vás vede: potvrzení → nájem → smlouva → kauce → výdej → vratka → vypořádání → uzavření. Stav jde přepnout i ručně (s potvrzením) a každá změna se zapisuje do historie — vždy dohledáte kdo, kdy a co změnil.
Předávací časy a sloty výdeje
Když plánujete den po hodinách, zapněte v Nastavení → Rezervace a storno hlídání předávacích časů. Nastavíte otevírací dobu pro každý den v týdnu, krok nabízených časů (po 15, 30, 60 nebo 120 minutách) a kapacitu jednoho slotu — kolik výdejů a vrácení zvládnete odbavit najednou. Do kapacity se počítají obě strany provozu, aby se odjezdy a příjezdy na place nepotkaly.
Online zákazníkovi se pak nabídnou jen volné časy; obsazený slot si vybrat nemůže. Můžete si nastavit i příplatek za předání mimo otevírací dobu — bez něj si zákazník čas mimo dobu nezvolí vůbec.
Obsluhu sloty neomezují: mimo dobu i do plného slotu rezervaci založí, jen to systém připomene a nechá si to potvrdit. Máte-li nastavený příplatek, naúčtuje se i u takové rezervace.
Úpravy
Na detailu rezervace jde upravit termín i cenu (se zápisem do historie), přidat poznámku i upravit doplňkové položky. Seznam všech rezervací s hledáním podle zákazníka a filtrem podle stavu najdete v sekci Rezervace.
Pravidla rezervace
V Nastavení → Rezervace a storno si nastavíte minimální a maximální délku zápůjčky, nutný předstih a nárazník mezi zápůjčkami (čas na úklid a kontrolu). Pro online zákazníky platí pravidla tvrdě; obsluha je může s vědomým potvrzením obejít — obejití se zapíše do historie.
Storno
Storno rezervace navrhne vypořádání zálohy podle vaší storno matice (výchozí: více než 7 dní předem záloha zpět, 2–7 dní propadá jako poplatek, méně než 48 hodin propadá celá). Matici si upravíte v Nastavení → Rezervace a storno.