Flotello umí přijímat rezervace přímo od zákazníků — bez telefonu a e-mailů. Dostanete hostovanou rezervační stránku a widget, který vložíte na svůj web. Rezervace vzniká až po zaplacení kartou, takže neblokuje termín „na slovo".
Zapnutí
V Nastavení → Veřejné rezervace zapnete online rezervace. Podmínkou je propojený účet Stripe (Nastavení → Platby) — peníze chodí přímo vám, Flotello si z plateb nic nebere.
Nastavíte si:
- adresu stránky — flotello.app/p/vase-pujcovna podle zvolené zkratky,
- vzhled: světlou nebo tmavou variantu, akcentní barvu a vlastní logo,
- které vozidlo se veřejně nabízí — nově přidaná vozidla jsou skrytá, dokud je nezveřejníte.
Widget na vlastní web
Ve stejném nastavení najdete kód widgetu. Zkopírujete ho na svůj web (ve WordPressu blok „Vlastní HTML", ve Wixu „Vložit kód") a rezervační formulář se zobrazí přímo na vaší stránce. Widget se sám přizpůsobuje výšce obsahu, takže se nikde neořízne.
Co zákazník projde
- vybere vozidlo a termín — kalendář ukazuje jen volno a obsazeno, žádné podrobnosti o cizích rezervacích,
- vybere čas výdeje a vrácení; hlídáte-li předávací sloty, nabídnou se jen volné časy,
- zaškrtne doplňkové služby, které u vozidla nabízíte,
- vyplní své údaje (rozsah povinných polí si určujete v Nastavení → Zákazníci),
- odsouhlasí vaše obchodní podmínky, pokud je máte vložené,
- zaplatí kartou.
Po zaplacení se rezervace potvrdí, zákazníkovi i vám přijde e-mail a termín se objeví v kalendáři. Pravidla rezervace (minimální délka, předstih, nárazník) platí pro online zákazníky tvrdě — obejít je může jen obsluha.
Zákazník se páruje podle e-mailu: když už ho v adresáři máte, rezervace se navěsí na existující kartu, nevznikne duplicita.
Vlastní obchodní podmínky
V Nastavení → Půjčovna vložíte svoje obchodní podmínky — buď jako text, nebo nahrajete PDF. Zákazník si je otevře přímo v rezervačním formuláři a bez odsouhlasení nemůže pokračovat k platbě.
Souhlas se eviduje do historie rezervace včetně verze podmínek, které platily v tu chvíli. Když podmínky upravíte, verze se zvýší — u starších rezervací tak zůstane dohledatelné, s čím přesně zákazník souhlasil. Podmínky jde kdykoli nahradit i úplně odstranit.
Pozor na rozdíl: tohle jsou VAŠE podmínky vůči zákazníkům půjčovny. Podmínky Flotella vůči vám jsou samostatný dokument, který jste odsouhlasili při registraci.
Bezpečnost
Veřejná stránka ukazuje jen to, co zákazník potřebuje k rezervaci: vozidla, volné termíny a ceny. Nikdy neprozradí údaje jiných zákazníků ani vaše interní poznámky, ceny nákupu nebo evidenci flotily.