Musím něco instalovat?
Ne. Flotello běží v prohlížeči na mobilu, tabletu i počítači. Na telefonu si ho můžete přidat na plochu — pak se chová jako běžná aplikace.
Funguje to v terénu?
Přesně pro to je Flotello postavené. Výdej i vratka — fotky, checklist, podpisy — se dělají z telefonu přímo u vozidla. Potřebujete jen připojení k internetu.
Kde jsou uložená data a jak je to s GDPR?
Data běží na serverech v EU (Frankfurt). Zpracovatelská smlouva (DPA) je součástí obchodních podmínek, které odsouhlasíte při registraci — žádné další papírování není potřeba. Flotello záměrně neukládá skeny dokladů ani rodná čísla.
Můžu účtovat v korunách i eurech?
Ano. Měnu, ve které účtujete zákazníkům, si vyberete při založení půjčovny (Kč nebo €). Předplatné Flotella se účtuje v eurech nezávisle na tom.
Máme všechno v Excelu. Je to problém?
Naopak, jste ideální kandidát. Vozidla i zákazníky založíte během chvíle a s přenosem větších adresářů vám pomůžeme — napište na info@flotello.app.
Umí Flotello vystavovat faktury?
Ano — fakturu vystavíte přímo z rezervace, s DPH i bez podle toho, jestli jste plátce. Podklad se předvyplní (nájem, kilometry navíc, stržená kauce), číselná řada je souvislá a doklad má všechny náležitosti. Podrobnosti v návodu Faktury a DPH.
Co když mi chybí nějaká funkce?
Napište nám na info@flotello.app. Flotello stavíme s půjčovnami a zpětná vazba z provozu má přednost.
Můžou si zákazníci rezervovat sami online?
Ano. V Nastavení → Veřejné rezervace si zapnete hostovanou stránku půjčovny (flotello.app/p/vase-pujcovna) a získáte kód rezervačního widgetu na vlastní web. Zákazník si vybere vozidlo a termín a rezervace vzniká až po zaplacení kartou předem — vyžaduje propojený účet Stripe. Podrobnosti v návodu Online rezervace.
Můžu k zápůjčce prodávat doplňky nebo účtovat úklid?
Ano. V Nastavení → Doplňky si vytvoříte knihovnu placených služeb (gril, povlečení, dětská sedačka) a u každého vozidla vyberete, které se nabídnou. Fixní úklidový nebo servisní poplatek nastavíte přímo u vozidla — přidá se ke každé rezervaci sám. Vše popisuje návod Doplňkové služby a poplatky.
Jde dát slevu na první a poslední den zápůjčky?
Ano, u vozidla zapnete slevu na krajní dny a zadáte ji v procentech. Zákazník obvykle přebírá vozidlo odpoledne a vrací dopoledne — sleva to zohlední, aniž byste museli cenu přepisovat ručně. U jednodenní zápůjčky se neuplatní.
Můžeme mít vlastní obchodní podmínky pro zákazníky?
Ano. V Nastavení → Půjčovna vložíte svoje podmínky jako text, nebo nahrajete PDF. Online zákazník je musí odsouhlasit před platbou a souhlas se eviduje k rezervaci včetně verze podmínek, která v tu chvíli platila.
Kde hlídám STK a pojištění vozidel?
Na detailu vozidla v záložce Evidence flotily. Vyplníte data platnosti a systém sám označí, co propadlo nebo propadá do 30 dní. Na stejném místě vedete i doklady k vozidlu a servisní historii — viz návod Evidence flotily.
Jak zruším účet?
Kdykoli — v Nastavení → Předplatné klikněte na „Faktury, karta a zrušení". Otevře se zabezpečený portál Stripe, kde předplatné zrušíte (a najdete tam i faktury a výměnu karty). Doběhne zaplacené období a dál se nic neúčtuje. Po ukončení máte 30 dní na export dat, pak je smažeme (podrobnosti v obchodních podmínkách).