Půjčovnu si vybíráte podle ceny a dostupnosti, ale o tom, jestli se vám zápůjčka prodraží, se rozhodne během deseti minut při předání. Tenhle text je z pohledu zákazníka: co si projít a co si nenechat.
1. Obejděte vozík a foťte
Než cokoli podepíšete, udělejte si vlastní fotky — všechny čtyři strany, ložná plocha, oj a každé poškození, které vidíte. Fotky v telefonu mají datum a čas, takže je zpětně nikdo nezpochybní.
Slušná půjčovna fotí sama a fotky vám pošle s protokolem. I tak si je udělejte; stojí to minutu a je to jediný doklad, který máte pod kontrolou vy.
2. Trvejte na zápisu poškození
Věta „to je v pořádku, to už tam bylo" nemá při vracení žádnou váhu, pokud není v protokolu. Nechte poškození zapsat konkrétně: co, kde, jak velké. „Škrábanec 10 cm na levém boku" ano, „drobné oděrky" ne.
Jak takový protokol má vypadat z druhé strany, popisuje článek Předávací protokol — psaný pro půjčovny, ale dobře ukáže, na co máte právo se ptát.
3. Technická kontrola za dvě minuty
- Světla: připojte kabel a nechte si zkontrolovat blinkry, brzdová a obrysová světla. Nefunkční osvětlení je pokuta pro vás, ne pro půjčovnu.
- Kola: stav pneumatik, tlak, dotažení. Zeptejte se, jestli je vozík vybaven rezervou a klíčem.
- Oj a zajištění: správné dosednutí na kouli, pojistka, bezpečnostní lanko nebo řetěz.
- Bočnice a plachta: zavírání, poutka, případné díry.
- Nájezdová brzda u brzděných přívěsů — mechanismus se nesmí zadrhávat; rozdíly vysvětluje článek Brzděný vs. nebrzděný přívěs.
4. Zeptejte se na čísla
| Zeptejte se | Proč |
|---|---|
| Kolik vozík unese | přetížení je pokuta a riziko |
| Kdy přesně končí zápůjčka | „druhý den" znamená jinde jinou hodinu |
| Co se účtuje při pozdním vrácení | ať vás to nepřekvapí |
| Kolik je kauce a kdy se vrací | u karty to pár dní trvá |
| Co je v ceně | plachta, popruhy, rezerva |
| Co dělat při poruše | číslo, na které voláte |
5. Vybavení a příslušenství
Projděte checklist: plachta, popruhy, rezerva, klíč na kola, klíny, adaptér na zásuvku. Co si odškrtnete při převzetí, to se po vás nemůže požadovat navíc při vrácení. Jestli popruhy nejsou součástí vozíku, pořiďte si vlastní — jsou levné a bez nich náklad neupoutáte, viz Jak naložit a upoutat náklad.
6. Podpis až nakonec
Podepisujte protokol i smlouvu až po kontrole, ne než začnete. A přečtěte si aspoň tři věci: výši kauce, co se stane při poškození a jak je to se storno podmínkami. Kopii chtějte s sebou — dnes obvykle přijde e-mailem.
Co dělat při poruše na cestě
1. Zastavte bezpečně a označte soupravu.
2. Zavolejte půjčovně, ne rovnou servisu — mají svá pravidla i pojistky.
3. Nic neopravujte svépomocí bez domluvy; může to být na vaše náklady.
4. Foťte stav a okolnosti.
5. U nehody s další stranou sepište záznam a při zranění volejte policii.
Vozík, který se porouchá kvůli technickému stavu, není vaše odpovědnost. Vozík, který se porouchá kvůli přetížení, ano — o to důležitější jsou body výš.
Při vrácení
Vraťte vozidlo včas, čisté a s příslušenstvím. Projděte ho s obsluhou, nechte zapsat stav a vyžádejte si potvrzení o vrácení kauce. Když půjčovna sráží z kauce, máte právo vědět za co a kolik — a vidět fotky, které to dokládají.
Kde vám s tím pomůže Flotello
Půjčovny, které používají Flotello, předávají vozidlo s protokolem přímo v telefonu: fotky s časovým razítkem, odškrtnutý checklist a podpis na displeji. Kopie protokolu i smlouvy vám odejde e-mailem, takže máte doklad o stavu vozidla hned — a při vrácení se rozdíly ukazují vedle sebe, ne po paměti. Provozujete půjčovnu? 7 dní zdarma bez karty, zbytek v nápovědě.
Chcete vidět, co Flotello umí přímo pro váš typ půjčovny? Začněte tady: software pro půjčovnu přívěsů; dále software pro autopůjčovnu, software pro půjčovnu strojů a software pro půjčovnu obytných vozů.